Dragi naši kupci, pre svega se nadamo da ćete kupljenom robom uvek biti zadovoljni i da neće biti potrebe da nešto vratite, već naprotiv, da ćete nas preporučiti porodici i prijateljima.
Ako ipak nešto želite da vratite, uslov je da bude vidljvo da proizvod nije korišćen, da se na njemu i dalje nalazi etiketa i da ambalaža nije oštećena. Rok za vraćanje je 14 dana od dana prijema porudžbine. Molimo Vas da uz proizvod pošaljete i papir sa čitko napisanim podacima, i vašim ličnim i brojem računa na koji želite da novac bude uplaćen, kao i razlog vraćanja i Vaš kontakt telefon.
Pri slanju, robu možete zapakovati i u običnu kesu. Jedino je veoma važno da ambalaža od proizvoda ne bude ulepljena lepljivom trakom, jer ćemo u suprotnom povraćaj novca morati da odbijemo, zbog nemogućnosti da proizvod sa takvim pakovanjem prodamo nekome drugom.
Iz higijenskih razloga, mogućnost vraćanja proizvoda se ne odnosi na modele čarapa koje nisu pričvršćene koncem za ambalažu, pošto je to jedina garancija da čarape nisu probane. (Nakon probanja svakako ne bi bilo primereno da ih prodamo nekom drugom). Ako se dogodi da smo mi pogrešili pri slanju čarapa, (po pitanju artikla, njegove veličine, ili boje koju ste naveli u porudžbini), reklamacija će svakako biti uvažena, a mi te čarape onda nećemo dalje prodavati.
Troškove vraćanja robe snosi kupac i zakonski smo dužni da Vam uplatimo iznos dat za vraćeni proizvod u narednih 14 dana. U praksi se trudimo da novac uplatimo najkasnije u narednih 5, 6 dana.
Postoji i opcija zamene robe, ako dođete lično sa njom u naš butik u Beogradu. Moći ćemo odmah da utvrdimo da li su artikal i njegova ambalaža u adekvatnom stanju, a Vi izaberite za šta bi ste taj artikal zamenili. U slučaju zamene nagrađujemo kupce sa 10% popusta na sve artikle. Druga opcija je da Vam vratimo novac na licu mesta.
Za sva dodatna pitanja slobodno nas pozovite, radnim danima od 11h do 17h, na sledeći broj telefona: 060 33 66 348. Fiksni telefon u butiku Vam je na raspolaganju radnim danima od 11h do 20h i subotom od 11h do 14h: 011 24 20 931.
Možete i samo poslati sms na broj mobilnog telefona, imamo i Viber i Whats App…
Takođe nam možete pisati na: kucicaodcarapa@gmail.com
Adresa na koju možete doći lično, ili nam poslati artikal koji želite da vratite:
TR Kućica od čarapa, Molerova 45, Beograd
(Opširnije informacije možete pročitati u odeljku Opšti uslovi korišćenja).
Tu smo za Vas!
