Ovo su Opšti uslovi korišćenja TR Kućica od čarapa, iz Beograda, čija je registrovana adresa u Beogradu, Ul. Molerova br. 45, MB 63641995, PIB 108704906, koji se odnose na prodaju i kupovinu robe putem interneta.
Molimo Vas da pročitate ove odredbe pažljivo pre nego što nešto naručite.
Ukoliko pristupate sajtu i/ili ako naručujete robu putem sajta, slažete se da budete obavezani sa ovim Opštim uslovima korišćenja.
1. DEFINICIJE
1.1 Reči u tekstu imaju sledeće značenje:
“Kućica od čarapa” ili “mi”
-označava TR Kućica od čarapa, u Beogradu, čija je registrovana adresa u Beogradu, Ul. Molerova br. 45, MB 63641995, PIB 108704906, telefon 011 24 20 931.
“Ugovor”
-označava Ugovor o prodaji robe zaključen između Potrošača i Kućice od čarapa.
“Potrošač”
-označava fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj, ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
“Roba”
-označava robu prikazanu za prodaju na Vebsajtu.
“Lični podaci”
-označava informacije dostavljene od strane Potrošača prilikom registracije na Vebsajtu, ili prilikom naručivanja robe putem Vebsajta.
“Opšti uslovi”
-označava ove Opšte uslove korišćenja.
“Sajt”
-označava sajt na adresi www.svetcarapa.rs.
2. KORIŠĆENJE SAJTA
2.1 Pristup
Omogućen Vam je pristup Vebsajtu u skladu sa ovim Opštim uslovima i svaka porudžbina mora biti izvršena isključivo u skladu sa ovim Opštim uslovima.
2.2 Registracija i davanje Ličnih podataka
(a) Registracija nije obavezna, ali ako se registrujete, onda možete pratiti status Vaše porudžbine i nećete biti u obavezi da ponovo ostavite Vaše lične podatke kada ponovo budete naručivali robu.
(b) Registrovanjem kao korisnik Vebsajta, Vi garantujete:
- da su Lični podaci koje ste ostavili kada ste se registrovali na sajtu tačni, precizni i važeći u svakom smislu i
- da će te nas bez odlaganja obavestiti o svakoj izmeni vaših ličnih podatka, tako što ćete Vaše lične podatke izmeniti na Vašem korisničkom nalogu.
Saglasni ste da se ne predstavljate pod tuđim imenom, ili da nećete koristite lažno ime.
3. ROBA I CENE
3.1 Opis robe
(a) Opis glavnih karakteristika robe se može naći na stranama sajta na kojima se nalazi roba.
(b) Maksimalno smo se potrudili da opisi i specifikacije robe budu tačni. Ipak, može se desiti da prikaz robe na sajtu, ovde pre svega mislimo na nijansu neke boje, odstupa od one u prirodi.
Ali to naravno ne znači da crno može biti belo, niti da Vam možemo poslati pogrešan artikal.
3.2 Dostupnost
(a) Vodimo računa da svi detalji, opisi i cene robe, koje su prikazane, budu tačni.
Ipak, može se dogoditi da informacije unete u određeno vreme, ne odražavaju dosupnost Robe u trenutku porudžbine.
Cena Robe će biti iskazana u okviru Odobrenja porudžbine. Roba ne mora biti isporučena u slučaju ako je nema u dovoljnoj količini, o čemu će potrošač biti blagovremeno obavešten, takođe roba ne mora biti poslata ako je uočeno oštećenje artikla.
3.3 Cena Robe
(a) Cene robe uključuju PDV i sve druge zakonske poreze i takse, ali iskazane cene ne uključuju i troškove dostave. Troškovi dostave mogu da se razlikuju u zavisnosti od izabranog načina dostave, prevoznika i načina plaćanja.
(b) Cene i ponude/popusti mogu da se menjaju i neke će biti omogućene samo u ograničenom vremenskom periodu.
3.4 Izjave
(a) Kućice od čarapa izjavljuje da u momentu kada Potrošač primi Robu:
-Roba poseduje karakteristike opisane od strane Kućice od čarapa na sajtu, ili od strane proizvođača, ili da Roba poseduje karakteristike koje Potrošač očekuje u skladu sa prirodom robe i povezanim reklamama.
-Roba može biti upotrebljena na način koji je navela Kućica od čarapa, ili u svrhu za koju se roba takve vrste uobičajno koristi.
(b) Kućica od čarapa dostavlja kupljenu robu Potrošaču u odgovarajućem broju, kvalitetu i dizajnu.
3.5 Pakovanje
(a) Ako nije drugačije ugovoreno, roba se pakuje na uobičajen način, u suprotnom roba se pakuje na način da se obezbedi njena zaštita i čuvanje.
3.6 Pregled robe
(a) Potrošač će pregledati robu, njene karakteristike i količinu što je pre moguće posle momenta preuzimanja.
4. KUPOVINA ROBE I SKLAPANJE UGOVORA
4.1 Generalne informacije
(a) Pritiskom na polje „Potvrda porudžbine“, na zadnjem koraku postupka naručivanja, Potrošač je izdao obavezujuću ponudu za kupovinu i obavezan je da izvrši plaćanje ukoliko porudžbina bude odobrena.
(b) Ugovorna strana sa kojom je Ugovor zaključen je Kućica od čarapa.
(c) Stupanjem u ugovorni odnos sa Kućicom od čarapa imate sva potrošačka prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača.
4.2 Naručivanje
(a) Izaberite boju i veličinu Robe onda pritisnite polje “Dodaj u korpu” posle idete na „Kasu“.
(b) Možete da proverite količinu, boju i veličinu Robe ili čak izbacite Robu iz svoje korpe pre nego što potvrdite porudžbinu.
(c) Ako ste registrovani korisnik, uđite na vaš nalog. Ako ste novi korisnik možete da se registrujete na sajtu.
(d) Označite vrstu isporuke i način plaćanja. Posle ostavite Vaše lične podatke, adresu za fakturisanje i Vašu adresu.
(e) Pre nego što potvrdite Vašu porudžbinu, pregledajte još jednom Vašu korpu kako bi ste se uverili da sve karakteristike Robe kao što su boja i veličina odgovaraju Vašim zahtevima i onda pritisnite polje “Poručiti”. Slanjem porudžbine putem sajta, garantujete da ste sposobni da uđete u obavezujuću ugovor i da imate 18 godina.
(f) Jednom potvrđena porudžbina ne može biti promenjena, međutim vi možete da otkažete porudžbinu tako što ćete nas pozvati, ili nam pisati, ukoliko roba nije već poslata, storniraćemo porudžbinu.
4.3 Plaćanje
(a) Plaćanje prilikom isporuke robe je dostupno na većini lokacija. Obaveštavamo Vas da ste, ako odaberete da platite Robu prilikom preuzimanja, saglasni da Vam Kućica od čarapa vrati novac na Vaš bankovni račun u slučaju povraćaja robe, ili reklamacije.
(b) Svaki napor je uložen da se osigura da kupovina putem Vebsajta bude bezbedna i sigurna. Kućica od čarapa ne može biti odgovorna za bilo kakvu prevarnu upotrebu Vebsajta.
(c) Trošak daljinske komunikacije nije predmet bilo kakve dodatne naplate (Kućica od čarapa ne naplaćuje bilo kakvu dodatnu naknadu – vi samo plaćate naknadu vašem internet/telefonskom provajderu).
4.4 Troškovi isporuke
(a) Troškovi isporuke se dodatno naplaćuju i nisu uključni u prikazanu cenu Robe, a njihova visina zavisi od usluge koju je Potrošač izabrao i količine/težine Robe koja je naručena. Ukoliko Kućica od čarapa ne dostavi Robu ona će biti dostavljena od strane trećih lica koja obavljaju delatnost dostavljanja. Usluge isporuke obezbeđene od strane treće strane su predmet njihovih Opštih uslova.
(b) Dostavljanjem porudžbine, Vi se izričito saglašavate da platite troškove isporuke i transporta, kao i robu, ako ste naveli da je platite pri isporuci.
4.5 Ugovor
Sve porudžbine su predmet odobravanja od strane Kućice od čarapa, koji će vam u slučaju odobravanja porudžbine poslati poruku koja potvrđuje odobravanje vaše porudžbine. Ugovor se smatra zaključenim tek kada primite ovu poruku. Potvrda porudžbine odnosiće se samo na robu koja bude navedena. ( Mislimo na slučaj kada imate poručeno više artikala, a neki možda nemamo na stanju u tom trenutku).
(Vi ćete takođe biti obavešteni o neprihvatanju vaše porudžbine. Neprihvatanje porudžbine može uslediti zbog sledećeg:
-Roba koju ste naručili nije na stanju.
-Robu koju ste naručili nam nije isporučena od strane veleprodaje, nakon što smo pokušali tako da je nabavimo za Vas, pošto je u butiku u tom trenutku nismo imali na stanju.
-Nismo u mogućnosti da pribavimo ovlašćenje za vaše plaćanje.
-Postoji greška u naznačenoj ceni ili opisu robe.
-Vi ne ispunjavate kriterijume da izvršite porudžbinu u skladu sa kriterijumima postavljenim u ovim Opštim uslovima.
4.6 Spajanje porudžbina
Kućica od čarapa ne vrši spajanje porudžbina niti više porudžbina mogu biti dostavljene jednom isporukom, osim u slučaju ako nas to posebno zamolite pozivom, ili porukom, a da neka od porudžbina već nije poslata zasebno.
5. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
5.1 Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora kojim je kupio Robu bez navođenja razloga zbog kojeg odustaje od Ugovora i to u roku od 14 dana od dana kada je Roba dospela u državinu Potrošača, ili lica koje je on odredio.
5.2 Računanje roka za odustanak Potrošača od Ugovora
Rok od 14 dana računa se od trenutka kada Roba dospe u državinu Potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik.
5.3 Kako odustati od Ugovora
(a) Potrošač može odustati od Ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. ili na drugi nedvosmislen način, putem maila.
5.4 Povraćaj Robe
(a) Roba mora biti vraćena u roku od 14 dana od dana kada ste poslali Obrazac za odustanak od ugovora.
(b) Vraćena Roba mora biti neoštećena, čista, u originalnom pakovanju, nenošena sa originalnim oznakama i u stanju i vrednosti u kakvoj ste je primili. Roba mora biti vraćena kompletna zajedno sa dodacima, dokumentacijom i poklonima (ukoliko ste ih primili).
(c) Svako vraćanje ili zamena se vrši tako što navedete Vaše podatke, a onda je pošaljete bilo kojom kurirskom službom. Preporučujemo POST EXPRES (Pošta Srbije), pošto su i najpovoljniji i najpouzdaniji. Troškove vraćanja snosi KUPAC.
5.5 Vraćanje novca
(a) Kućica od čarapa će Vam vratiti novac za robu koju ste vratili u skladu sa članom 5. Opštih uslova, ako vraćena roba ispunjava sve uslove navedene u 5.4(b)
(b) Kada povraćaj novca bude izvršen, primićete potvrdu porukom, sa detaljima o iznosu koji vam je uplaćen i o robi koju je Kućica od čarapa primila nazad.
(c) Kućica od čarapa će izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana od kada primi Obrazac za odustanak od ugovora, ali ne pre nego što Kućica od čarapa primi nazad robu, i utvrdi se da ste ispunili sve gore navedene uslove. Najverovatnije će novac biti uplaćen i već u prvih par dana nakon što roba stigne u butik.
6. SAOBRAZNOST ROBE UGOVORU
6.1 U skladu sa Zakonom, smatra se da je rizik prešao na Potrošača trenutkom predaje robe Potrošaču ili trećem licu koje on odredi.
6.2 Kućica od čarapa je dužna da isporuči robu koja je saobrazna Ugovoru. Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna Ugovoru: ako odgovara opisu koji je dala Kućica od čarapa; ako ima svojstva potrebna za upotrebu robe iste vrste i ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste.
6.3 Potrošač ne može da raskine Ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
6.4 Kućica od čarapa će snositi sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila Ugovoru, ako to nije bio slučaj.
7. OBAVEŠTENJE O NAČINU IZJAVLJIVANJA REKLAMACIJA, NAČINU I MESTU PRIJEMA REKLAMACIJA I NAČINU POSTUPANJA PO PRIMLJENIM REKLAMACIJAMA
7.1 Saglasno Zakonu obaveštavamo vas da reklamacije na robu kupljenu putem Vebsajta možete izjaviti elektronski na imejl adresu kucicaodcarapa@gmail.com, ili poštom na adresu Molerova 45, Beograd, TR Kućica od čarapa.
Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite robu na koju se reklamacija odnosi, kao i račun kao dokaz o kupljenom artiklu.
7.2 Najkasnije u roku od sedam dana od dana prijema reklamacije, a najčešće istoga dana kada roba stigne, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 14 dana od dana podnošenja reklamacije.
8. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA I PRIVATNOST
8.1 Kućica od čarapa ovim putem izjavljuje da se svi Lični podaci smatraju privatni i poverljivi i da sa njima postupa u skladu sa Politikom Privatnosti. (Poseban odeljak).
9. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
9.1 Mi ćemo preduzeti sve razumne napore, koliko je to u našoj moći, da detalji o vašoj porudžbini i plaćanju budu sigurni, ali se nećemo smatrati odgovornim ako pored svih naših napora i preduzetih mera treće lice neovlašćeno pristupi podacima koje ste dali prilikom pristupa ili naručivanja na Vebsajtu.
10. DOGAĐAJI VIŠE SILE
10.1 Nećemo se smatrati odgovornim za bilo kakvu nemogućnost ispunjenja ili odlaganje ispunjena bilo koje naše obaveze u skladu sa Ugovorom ukoliko je to događajima koji su izvan naše kontrole (“Viša Sila”).
10.2 Viša Sila uključuje bilo kakav akt, događaj, propust ili incident van naše kontrole:
-štrajkove, lok-out ili druge vrste industrijske akcije, vanredno stanje;
-javne nerede, pobune, invazije, terorističke napade ili pretnje terorističkim napadima, rаt (оbjavljen ili ne) ili opasnosti od pripreme za ra rat;
-požare, eksplozije, оluje, poplave, zemljotrese, sleganje tla, epidemije ili druge prirodne katastrofe;
-nemogućnost korišćenja javnog ili privatnog prevoza;
-nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih mreža; i akte, odluke, propise, zakone ili restrikcije bilo koje vlade.
10.3 Smatraće se da je izvršenje Ugovora sa naše strane suspendovano za vreme trajanja Više Sile i naše pravo da ispunimo svoje obaveze po prestanku Više Sile će se produžiti za period trajanja Više Sile. Mi ćemo upotrebiti razumne napore da nađemo rešenje kojim će naše obaveze u skladu sa Ugovorom uprkos postojanju Više Sile biti ispunjene.
11. PRIMENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST
11.1 Primenjivo pravo
Na ove Opšte uslove i Ugovor će se primenjivati pravo Republike Srbije.
11.2 Nadležnost
Do granica koje omogućava zakon koji reguliše pitanja rešavanja sukoba nadležnosti bilo kakav spor koji proistekne iz, ili u vezi sa Ugovorom ili njegovim predmetom biće rešen pred sudovima Republike Srbije (uključujući neugovorne sporove i tužbe).
13. OPŠTE ODREDBE
13.1 Intelektualna svojina i pravo upotrebe
(a) Bilo kakav pristup, ili upotreba Vebsajta iz razloga koji nisu lični i nekomercijalni je zabranjena.
(b) Nijedan deo sajta ne sme biti reprodukovan na bilo kom drugom vebsajtu bez našeg pismenog odobrenja.
(c) Niste ovlašćeni da koristite registrovane žigove, nazive marki, kompanijska obeležja, logo itd. Kućice od čarapa ili njegovih ugovornih partnera.
13.2 Zakonitost
Vebsajt može biti upotrbljivan samo za zakonite svrhe na zakonit način.
13.3 Pismena komunikacija
Propisi predviđaju da neke informacije ili komunikacija koju Vam šaljemo mora biti u pismenom obliku. Kada koristite Vebsajt Vi ste saglasni da komunkacija sa nama bude uglavnom elektronska. Mi ćemo Vas kontaktirati putem imejla, sms-a, ili Vam obezbediti informaciju postavljanjem na Vebsajt.
13.4 Prenos prava i obaveza
Ugovor zaključen između Vas i nas je obavezujući za obe strane, kao i za pravne sledbenike i naslednike.
13.5 Odricanje
Nikakvo odricanje s naše strane neće se tumačiti kao odricanje od bilo kakvog pravnog postupka.
13.6 Celovitost Ugovora
Namera nam je da se oslonimo na ove Opšte uslove i sve dokumente na koje se ovi Opšti uslovi pozivaju.
13.7 Vreme isporuke
Ukupno vreme dostave zavisi od vremena isporuke proizvoda od dobavljača, i brzine rada kurirske službe.
13.8 Pravo da menjamo ove Opšte uslove
(a) Mi imamo pravo da revidiramo i izmenimo ove Opšte uslove. Na prava i obaveze proistekle na osnovu vaše porudžbine primenjivaće se Opšti uslovi važeći u momentu izdavanja porudžbine. Ukoliko nastavite da koristite Vebsajt i nakon izmena, smatraće se da ste prihvatili izmenu Opštih uslova.
(b) Zadržavamo pravo da izmenimo ili povučemo ovaj sajt (ili bilo koji njegov deo), bez bilo kakvog obaveštenja unapred.
Sa iskrenom željom da i mi i Vi prilikom budućih saradnji budemo zadovoljni, želimo Vam srećnu kupovinu!